服务与支持

1、系统升级更新

捷禾ERP定期进行升级与更新。保证软件效用性、保证时间与资本间的效益，适应国内变化的经济环境。捷禾ERP的升级费用已包含在软件费中，不额外进行收费。
2、在线指导

在线指南中整合了各个菜单使用中的常见问题解答。对于使用方法上的问题，可以进行高效地检索并找到合理的解决方案，也可直接在线咨询工作人员。
3、客户咨询服务

上门培训和使用指南等解决方案中遇到的问题，可随时和我们进行电话/在线咨询

电话咨询服务时间 - 每天: 09点 ~ 21点

在线咨询服务时间 - 每天 : 09点 ~ 21点

节假日期间，或有时间临时调整，若未能及时处理，会在次日回复或给您去电解答。
4、数据安全

捷禾ERP战略合作蚂蚁金服和CSA (Cloud Security Alliance)全球云

安全联盟为商户提供值得信赖的安全保障与防护

83项企业安全检测规范

业务密钥多方加密，统一管控确保唯—

7*24小时安全守护

蚂蚁区块链深度合作，提供全程技术支撑

30分钟内快速响应

分布式云存储，双重数据库，杜绝数据丢失

网络边界无缺防护，流量出口定期巡检

数据库密码，定期自动轮换更新

AI智能识别请求，防御各类威胁

敏感数据字段级权限访问控制
5、资料备份及复原

依据数据地图，实现数据流转全链路监控；双重数据库，定期备份用户资料；用户数据存储于多台服务器中，调用UEBA 画像，实时阻断异常行为，如存在恶意删除资料的情况，系统将与用户同时进行判断，快速进行数据复原
6、系统培训

根据客户要求进行ERP操作培训，提供操作相关文档及视频的同时进行远程培训服务，培训中将协助用户自定义系统，配合公司业务运作。